فصل تجارت - عضو کمیسیون بهداشت مجلس، اطلاعرسانی و آموزش را حلقه مفقوده اجرای طرح پزشکی خانواده دانست و گفت: اصل پزشک خانواده و نظام ارجاع اقدامی ضروری برای آینده نظام سلامت است اما موفقیت آن در گرو اجرای تدریجی، تأمین منابع، آموزش، اقناع اجتماعی و حمایت همزمان از مردم و ارائهدهندگان است.
حسن حسن نتاج عضو کمیسیون بهداشت و درمان مجلس شورای اسلامی در گفتوگو با خبرنگار خانه ملت، درباره وضعیت اجرای برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع، با بیان اینکه این موضوع سالها در نظام سلامت کشور مطرح بوده است، گفت: پزشک خانواده و نظام ارجاع از جمله موضوعات مهم و بنیادین حوزه سلامت است که اجرای آن از گذشته مطرح بوده اما در مقاطع مختلف به صورت ناقص، محدود یا نیمهتمام دنبال شده و به همین دلیل هنوز به اهداف اصلی خود نرسیده است.
وی افزود: دولت با توجه به تکالیف برنامه هفتم پیشرفت، ورود جدیتری به این موضوع داشته و تلاش دارد اجرای این طرح را توسعه دهد اما واقعیت این است که هنوز بخشی از زیرساختها، آموزشها و مقدمات لازم برای اجرای کامل آن فراهم نشده است.
عضو کمیسیون بهداشت و درمان مجلس ادامه داد: یکی از مهمترین چالشها این است که فرهنگسازی درباره نظام ارجاع به شکل کامل انجام نشده و در برخی مناطق نیز فرآیندهایی که قبلاً وجود داشته متوقف یا ناقص اجرا شده است هرچند تلاشهایی برای هوشمندسازی مسیر ارجاع انجام شده اما همچنان در اجرا با مشکلاتی مواجه هستیم.
نارضایتی همزمان پزشکان و مردم از روند اجرا
حسن نتاج با اشاره به بازخوردهای موجود، گفت: در شرایط فعلی هم ارائهدهندگان خدمت و هم دریافتکنندگان خدمت با چالشهایی مواجه هستند و پزشکان خانواده نسبت به وضعیت پرداختها و تأخیر در دریافت مطالبات گلایه دارند و از سوی دیگر مردم نیز در برخی موارد با ابهام در مسیر دریافت خدمات مواجه میشوند.
نماینده مردم بابل در مجلس دوازدهم، افزود: در برخی موارد بیماران به مراکز درمانی مراجعه میکنند اما به دلیل نقص در فرآیند ارجاع یا ثبت نشدن اطلاعات، ناچار به بازگشت یا طی دوباره مسیر میشوند که این مسئله علاوه بر اتلاف زمان، هزینه مضاعفی را به مردم تحمیل میکند.
عضو کمیسیون بهداشت و درمان مجلس تصریح کرد: در برخی موارد به دلیل تکمیل نشدن فرآیند ارجاع، پوشش بیمهای خدمات و حتی تأمین دارو نیز با اختلال مواجه میشود و همین مسئله باعث افزایش نارضایتی مردم شده است.
اطلاعرسانی و آموزش؛ حلقه مفقوده اجرای طرح
حسن نتاج با تأکید بر ضرورت فرهنگسازی گفت: اجرای موفق پزشک خانواده نیازمند اطلاعرسانی گسترده و آموزش مستمر است و در این مسیر میتوان از ظرفیت دهیاران، شوراها، مراکز بهداشتی و مجموعههای محلی برای آگاهیبخشی به مردم استفاده کرد.
وی افزود: در شهرهایی که قرار است این طرح توسعه پیدا کند نیز اطلاعرسانی باید هدفمند و دقیق باشد تا مردم بدانند از چه مسیر و با چه سازوکاری باید خدمات را دریافت کنند.
این نماینده مجلس ادامه داد: حداقل انتظار این است که دولت ابزارهای ساده و در دسترس برای راهنمایی مردم طراحی کند؛ برای مثال سامانهها یا بسترهای الکترونیکی که مردم بتوانند در صورت بروز مشکل یا ابهام از آنها استفاده کنند.
لزوم حمایت بیشتر از پزشکان خانواده
این نماینده مجلس با اشاره به دغدغه پزشکان خانواده، تصریح کرد: نباید فراموش کنیم که بخشی از ارائهدهندگان خدمت، بهویژه در بخش خصوصی، هزینههای جاری مانند اجاره، نیروی انسانی و اداره مطب را بر عهده دارند و تأخیر در پرداخت مطالبات میتواند استمرار خدمت را با مشکل مواجه کند؛ در بخش دولتی نیز لازم است حمایتهای لازم از نیروهای فعال در پزشک خانواده صورت گیرد تا انگیزه و کیفیت خدمت حفظ شود.
عضو کمیسیون بهداشت و درمان مجلس، تاکید کرد: اصل پزشک خانواده و نظام ارجاع اقدامی ضروری برای آینده نظام سلامت است اما موفقیت آن در گرو اجرای تدریجی، تأمین منابع، آموزش، اقناع اجتماعی و حمایت همزمان از مردم و ارائهدهندگان خدمت خواهد بود. /
پایان پیام